5-Sterne-Hotels sind die Luxusklasse in der Hotellerie. Die Häuser müssen höchsten Ansprüchen gerecht werden, um die Klassifikation zu erhalten. Es gibt weltweit keine einheitlichen Standards, in vielen Ländern Europas ist die Bewertung jedoch gleich. In Deutschland ist die Klassifizierung freiwillig und drei Jahre lang gültig. Jedoch ist eine hohe Klassifizierung natürlich von Vorteil für die Marketingstrategien für das Hotel. Doch welche Ansprüche müssen 5-Sterne-Hotel eigentlich erfüllen?
Services
Die meisten 5-Sterne-Hotels in europäischen Ländern verfügen über Concierges oder Hotelpagen und müssen Gepäckservice, Valet Parking Service, Wagenmeister-Service, sowie einen 24-Stunden-Roomservice anbieten. Außerdem ist die Rezeption 24 Stunden am Tag besetzt, mit mehrsprachigen Mitarbeitern. Auch Bügelservice, sowie Näh- und Schuhputzservice sind bei De-Luxe-Hotels Pflicht.
Ausstattung
In den Hotelzimmern aller Sternehotels müssen Tisch und mindestens ein Stuhl, TV, eigenes Badezimmer mit Dusche und WC, sowie Seife und Waschlotion zur Verfügung stehen. Ab dem 2. Stern gibt es überdies Hygieneartikel, wie Zahncreme und Zahnbürste; Wäschefächer und Leselicht. Mit dem 3. Stern erhalten Gästen zudem Telefon auf dem Zimmer, Föhn und Gesichtstücher. 4-Sterne- und 5-Sterne-Hotels bieten zusätzlich eine Minibar, Sessel oder Couch mit Beistelltisch, Kosmetikartikel und Heizmöglichkeit im Bad. Beim 5. Stern wartet ein kleines Begrüßungs-Geschenk oder ein personalisierter Blumengruß im Hotelzimmer. Außerdem gibt es einen Zimmersafe. Auf Wunsch können die Gäste des De-Luxe-Hotels auch ein mobiles Gerät mit Internet erhalten.
Hochwertige Technik und Ausstattung
Die Ausstattung und Technik eines De-Luxe-Hotels sollten selbstverständlich auf dem neuesten Stand sein und keine Mängel aufweisen. Auch in den hochwertigsten Hotels altern Technik und Ausstattung natürlich und müssen entsprechend instandgesetzt werden. Vor allem bei Hotelketten sollte die Ausstattung auch identisch sein. Die eingesetzten Elektrogeräte, Küchenausstattung, Sanitäreinrichtung müssen hochwertig sein und über die passende PTFE Dichtung verfügen. Hersteller für Einrichtung der Hotellerie und Gastronomie finden hochwertige Dichtungen aus Fluor Kunststoff bei Heute+Comp. Auch für die Automobilindustrie, Medizintechnik und Lebensmittelindustrie sind die Produkte des Unternehmens interessant.
Wellnessangebote und Restaurant
Ein 5-Sterne-Hotel muss nicht zwangsläufig Wellnessbehandlungen oder ein Schwimmbad anbieten. Viele Luxushotels tun dies trotzdem, denn Relax-Angebote machen Hotels natürlich beliebt für Gäste, die Erholung und Genuss suchen. Gleiches gilt auch für die Qualität der Speisen eines Hotels. Hotels müssen 5 Sternen müssen nicht unbedingt Spitzenküche anbieten. Gehobene Restaurants erkennt man nicht nur an hochwertigen Speisen und größtmöglicher Hygiene, sondern auch am Ambiente des Hauses und geschultem Servicepersonal. Zu den bekanntesten De-Luxe-Hotels zählen übrigens das „Burj Al Arab“ in Dubai und „The Plaza“ in New York.
